日頃より CAPSULE および CAPSULEクリエイターに温かいご支援をいただきまして、誠にありがとうございます。

CAPSULE-FES2020の開催是非について、社内で検討・協議を重ねた結果、新型コロナウイルスの終息に見通しがたっていない事を鑑み、お客様とクリエイター、皆様の健康と安全を最優先に考え、誠に残念ながら今回のCAPSULE-FES2020は中止させていただくこととなりました。

CAPSULE-FESはクリエイターや弊社にとっても、非常に大事なイベントです。今回イベントは中止致しましたが、CAPSULE-FESが永久になくなるわけではありません。
弊社では、引き続きクリエイターのサポートに尽力いたします。
今後ともCAPSULEのクリエイターの応援をよろしくお願いいたします。

また、今回CAPSULE-FESの中止に伴い、本来CAPSULE-FES内で開催予定だった、クリエイターによるフリーマーケットをオンラインにて開催いたします。
今回のフリーマーケットの売り上げは、諸経費を除き全額を、防疫センターに寄付させていただきます。

▶︎クリエイターによるフリーマーケット(オンライン開催)
開催時間:2020/03/16(月)  18:00(台湾時間)
開催サイト: CAPSULEオンラインストア内
URL:https://store.capsuleinc.cc/ 
(現在、専用サイトを作成中です。暫くお待ちください)

最後に皆様におかれましても、可能な限りの新型コロナウイルス感染予防にお勤めください。感染された方々の一刻も早い回復と、皆様の安全を心よりお祈り申し上げます。
皆様と再びお会いできる日を楽しみに待っております!

▶︎チケットの払い戻し/返金に関する お知らせ

チケットの払い戻し期限は2020/3/31(火)までとなります。
チケットの払い戻しをされてない方はKKTIXサポートセンター( support@kktix.com )にお問い合わせの上、できるだけ早いお手続きをお願い申し上げます。

ただし、全額返金期間は過ぎておりますので、現在の払い戻しには手数料が発生いたしますことを何卒ご了承くださいませ。

※払い戻し方法は、こちらをご参照ください
https://www.capsuleinc.co/news-inner/641?language=JP


▶︎CAPSULEオンラインストアで購入されたグッズに関して
【グッズ受け取りの変更について】
1)オンラインストアの問い合わせフォームより、受け取り方法の変更をご連絡くださいませ。その際に、注文番号と注文者様のお名前のご提供をお願いいたします。
2)3/10〜3/13にスタッフがオンラインストアのカスタマーセンターを通し、メッセージまたは電話で皆様に受け取り方法の変更についてご連絡いたします。

【グッズ受取方法について】
1)台湾国内で受け取りの場合
セブンイレブン店頭で受取が可能です。セブンイレブン受け取りには、別途送料71元をいただきます。3/20までにCAPSULEオンラインストアにて「運費(Order For Shipping Fee)」をご購入いただき、店頭受け取り希望のセブンイレブンのストアを選択してください。
送料のお支払いが完了後、備考欄にて以前注文された注文番号とお名前をご記入ください。スタッフがお支払いを確認しましたら、3/27(金)より順次商品を配送いたします。

2)海外在住の方
海外在住の方は郵送のみの対応となります。(要別途送料)費用に関しましては各国により異なります。
3/20(金)までにCAPSULEオンラインストア(英語表記あり)にて「運費(Order For Shipping Fee)」を購入いただき、配送する住所を記入した後、お支払いを完了させてください。
そして備考欄にて、以前注文された注文番号とお名前をご記入ください。スタッフがお支払いを確認しましたら、3/27(金)より商品を順次郵送いたします。

【CAPSULEオンラインストア グッズ受け取り変更サイト】
https://store.capsuleinc.cc/pages/capsule-fes-2020-goods

【注文のキャンセルをご希望の方】
1)台湾国内の口座をお持ちの方
銀行口座に返金いたします。その際手数料が30元発生いたしますので、ご了承くださいませ。3/20までに注文の取消をされた場合は、返金ご希望の銀行名/支店名/口座番号/名義人名のご提供をお願いいたします。返金は、4/17(金)から順次開始いたします。

2)海外在住の方
ご希望の場合は、商品の注文番号: ( 合計16桁の数字 )、注文者のお名前
返金受け取り先のPaypalアカウント、お名前(パスポートの記載と同様の英語表記)

※ペイパルアカウントをお持ちでない方で、注文取り消しをご希望の方は、下記からお問い合わせください。
https://www.capsuleinc.co/contact?language=JP

また、ご不明点等ございましたらお気軽にCAPSULEまでお問い合わせくださいませ。


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