CAPSULE的教育方針「沒有教育就是教育」,或許看到的人會一頭霧水,沒有人帶或是教育訓練,這樣該如何學習?
為了以後新進的員工、以及對CAPSULE很有興趣的人,特別採訪了CAPSULE柔情男子漢 Hyko,透過他到CAPSULE工作到現在自身的經驗,給予在工作上遇到問題的人意見。




進入CAPSULE之前的工作?

Fox
可以簡單講一下之前是做什麼工作嗎?

Hyko

之前是在東吳大學當助教,系所的名字有點長,是財務工程與精算數學系,簡稱財精系。
跟財務金融系學以商學為主軸不太一樣,是需以數學為底,應用到財務以及保險精算上,這樣說可能有點難想像,簡單來說就是利用數學統計的理論模型來設計金融商品或保險商品,我本身專攻的是數學跟統計學,所以負責教學的科目主要是微積分、統計學,計算這些商品基本上是用電腦來算,所以也會教計算機概論。


Fox
助教一般都是幫忙教授嗎?還有做些什麼啊?

Hyko
可能一般大家認為助教的功能是輔助教授,但我認為最大的功能是消除教授與學生之間的隔閡,當學生有問題卻不敢直接詢問教授的時候,身為助教就可以幫助到他。
另外也有些細節問題學生想知道,但可能教授比較忙沒有時間傳達給他們時,這時候就利用助教的實習課告訴他們。
工作內容差不多是這樣,持續做了三年左右。

Fox
為什麼決定離開教育業呢?

Hyko
其實沒有特別的原因,小時候夢想教書,但是當了助教後,認為這不是長久的路,總有一天還是會離開學校。
另外也沒有想當教授的想法,因為一當教授就是要花很多時間做很多的研究,但我的人生不想侷限在這裡。
因為我從小就非常愛打電動、看動漫、日劇,自然而然地學會日文,想以這為中心去找相關的工作。



「喜歡日本文化、喜歡挑戰」是來CAPSULE的初心

Fox
但是日文相關的工作有很多種,當時是怎麼選擇?

Hyko
一般第一個想到的會是翻譯,對我來說沒有挑戰性,我認為日文跟商業、業務相關的才是我要的挑戰;我喜歡講日文,但比起溝通我更希望是透過工作去認識日本文化,所以我選擇了日商。
當初面試了三間公司,CAPSULE在三間裡面規模是最小的,但卻是我理想的樣子。當時面試時老闆小哈只問了幾個問題,並不像其他公司制式化的問題,印象最深刻的是,小哈問我「如果公司給你三千萬,要幫某款遊戲做行銷會怎麼做?」,我當時被嚇到,因為完全沒準備,但當下只覺得跟著小哈做事應該會很有效率,因為是小公司也有很多挑戰能夠跟公司一起成長,所以我一直都很佩服小哈。
一直記著小哈當初說了一句很吸引我的話「跟著公司一起成長,不會永遠都是普通社員。」
這也是我選擇CAPSULE的原因。


進到CAPSULE後,跟先前工作的差異?

Fox
當時面試的時候我也對於小哈的問題印象深刻,真的跟一般公司的面試都不一樣。
在進到CAPSULE,認為哪邊是跟先前工作最大的不同?

Hyko
基本文書處理能力是一樣的,教書時也會用到office系統,相似度大概只有5%。
因為求學時期成績都還不錯,對於先前的工作主要是在教知識,所以是得心應手的,但剛進來CAPSULE,行銷完全不懂,更不用說CAPSULE主要是網路社群的行銷。
那一開始最不能適應的就是速度、效率的部分,即使皮繃得再緊、再怎麼努力,要跟上腳步還是很吃力,當時才發覺原來跟當初想像的不一樣,小公司反而是很硬的,事情要做得快之外,交流的部分也沒有原先想像的簡單,其實在溝通、交流上還是有很大的學問在裡面。


進CAPSULE遇到的第一個大難關

Fox
聽說剛進公司不久,公司有出現一些狀況,可以說明一下嗎?

Hyko
狀況蠻特別的,剛進公司時我是在日文應對組,被分配負責怪物彈珠的部分。
剛開始以為公司是穩定的,第一個發現的問題,我認為也是最核心的問題就是小哈跟大家的溝通,因為中文真的很難學,雖然小哈的中文程度已經是很好了,但對於話裡面隱含的意思,對小哈來說太難了,所以小哈常常會捕捉不到意思,另外也不太會修飾語句,導致講得話會太直接之外,也常常會發生員工聽不懂小哈想表達的意思。




Fox
剛進來時我也常聽不懂小哈想傳達的意思,當時真的很崩潰,但相處久了好像漸漸的能抓到小哈想表達的,也很常因為中文被小哈逗笑。(笑)

Hyko
真的!語言這種東西真的很難;不論是什麼語言,因為文化的不同,有時一句話裡會有很多涵義,通常不是自己的母語會比較棘手。
那第二個問題是業務主要是分兩大塊,一塊是STUDIO的活動,通常是有客戶進來就只辦一次就結束這樣的不穩定,可能哪個月沒有業務進來,那當月可能就會沒收入會比較緊繃;另一塊是怪物彈珠的官方頻道,包括網路上的行銷很多我們都有包辦。
當時只依賴一、兩個客戶的收入來源,其實對公司來說很不穩定,小哈當時皮就繃得很緊,所以他也會對大家要求比較高,客戶來的案件越來越少,相對的公司收入也會減少,只有人事成本還留著,所以當時公司沒有餘裕去負擔,所以我剛進來時,陸陸續續前輩都離職了,當時狀況總結就是,公司手頭緊、人少、老鳥都走了,菜鳥又真的都很菜,所以也不好意思去請教跟我一樣不熟悉業務的前輩。


寧願降薪,也要留在CAPSULE的原因?

Fox
好像在聽歷史故事,跟現在的公司規模比差好多!(驚)
那Hyko為什麼當時發現了卻還想繼續留下?



Hyko
我一直都是個不服輸的人。
我既然加入了這個團隊,我也認為這個團隊是有成長的可能,我不能沒嘗試過就認輸,當然也加上我已經29歲,可能工作也不是那麼好找。

其實當初面試時,小哈與我的主管龜貝對我印象很好,對我期望也很高,希望我可以花一半時間顧好案子,另一半也可以去跑業務,當時雖然很緊張,但我對於自己的學習力跟適應力非常自滿,也明白商業基本道理,細節、專業知識要學習之外,也要適應公司的環境。

Fox
後來有漸漸上手嗎?

Hyko
嗯⋯⋯,但很多想法還是太天真了,因為客戶也只有一款遊戲,如果遊戲沒了那也會有倒閉危機,理所當然對品質、效果也會很要求,那身為中間協調者的我沒有經驗,也不知道怎麼處理問題,溝通方面有時表達不夠妥當,所以跟小哈最初期待的有很大的落差,到第三個禮拜也隱隱約約感覺得到自己不太ok,公司也沒有心力再等一個禮拜,小哈與龜貝也很直接地找我面談,請我是不是另尋他路。

Fox
咦?(驚)
那Hyko的決定呢?

Hyko
不到最後結局是怎麼樣都不知道,我覺得都還有機會,我很珍惜這家公司,也欣賞有小哈、龜貝這樣的主管,最後我認為時間還沒到,只是三個禮拜還沒定出勝負,所以在面談時聽到消息,我也直接跟龜貝講「我想繼續待在這間公司,甚至是降薪我也願意。」
龜貝聽了之後可能有點感動吧(笑)就跟小哈討論,即使當時小哈一樣不看好,但龜貝認為我有像是日本人對工作的耐心與熱誠的特質,還是把我擔保下來並承諾把我培養起來,薪水也被減掉30%。

Fox
當時知道被降薪30%也還是想要繼續留下嗎?

Hyko
我認為我沒有辦法為公司貢獻什麼被降薪很合理,我很感動龜貝看好我,而且也願意擔保我,我不想讓龜貝失望,想做給他看,就繼續留下來,我也對自己有自信一個月後我會爬回當初對我的期待。
這間公司三大原因「老闆難得、機會難得、上司難得」,是我最想留下的原因。


如何調整心態與工作方式,快速升上G2?

Fox
是花了多久時間才爬回原本的薪水?

Hyko
回到原本薪水是花了三個月。
後來龜貝很厲害又拉到了兩個案子的業務,在後面的一個月我獨立完成了一個案子,只是想做給上司看我不是做不到,雖然案子不大,但經過一個月也從這個案子學習到蠻多knowhow,也累積經驗;小哈在這之中覺得我成長很多,只是當時公司的情況沒辦法等。
之後也有一個新進的經理進來,有範本相比,讓我瞭解到這就是經驗的差別,也讓我再次省思並以此為目標學習。

Fox
經過這些學習,認為適合CAPSULE的工作方式是什麼?

Hyko
在完成案子之後,發現自己最擅長協調、溝通的部分,基本自己會的要自己做,很多事不會的就請教同事或請同事幫忙,把大家拉進來一起做;在CAPSULE工作,最重要是要有自信不要怕自己經驗不足,很多事情思考過後要不怕失敗的去決定、執行,成功被表揚、失敗被罵,即使失敗時,也會負責的責任感。
受到周圍的人幫助的同時也要給予回饋,互相幫忙是最重要的。

另外,針對重點去做事,效率才會好;有時候要求完美,但是能力不足,那只會浪費時間,尤其是放錯重點,要有重點優先順序的邏輯是最重要的。
我認為在工作上有三點是最基本的:




到現在認為自己在CAPSULE最大的改變與收穫?

Fox
在CAPSULE學習,最大的改變跟收穫是什麼?

Hyko
最大的改變應該是自信吧!因為我其實是一個很沒自信的人,唯一有自信的是日文,但當初跟龜貝講日文也是非常緊張,撇除這個變化,最有自信的是我成長得很快,當然也是環境逼出來的,但在嚴苛的環境下有沒有辦法撐下去也是重點;也擁有了不同的視野,最開心的是我能夠給予同事意見,這也是我獲得的東西,再一次證明自己,只要我願意撐住、努力,是會有回報的。
(也榮獲第二屆MVP的Hyko,想瞭解更多點此:從0到1跨領域人才【Hyko-ver】— CAPSULE MVP採訪

後記:
當初剛進來CAPSULE的時候,自己也曾感到不習慣,最大的問題是處在不適應以及沒有相關經驗,但是同事的相處或是上司的溝通,實際上有問題提出來討論都會得到答案。
另外我認為在台灣公司文化或是老闆影響下,常會有機器員工的狀況出現,老闆說什麼做什麼,老闆不太讓員工有自己的想法去思考,訓練自己的思考能力對於工作或是任何事情上很重要,這就說明了CAPSULE教育方針「沒有教育就是教育」,從工作中學習並成長;就如同沒有暗礁又如何激起美麗的浪花呢?




 
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